Die Leute am Bahnhof warten weiter. Warum der Zug nicht fährt, erfahren sie kurz später über die Lautsprecher-Durchsage: ein Fehler in der Bereitstellung führe zur Verspätung.
Die Störungen auf der Brenzbahn kommen und gehen. Mal scheint es, die Bahn hat die Sache im Griff, doch dann häufen sich die Verspätungen und Zugausfälle wieder.
In welcher Phase sich die Brenzbahn im Moment befindet, bleibt unklar. Seit zehn Tagen bleibt eine Anfrage bei der Deutschen Bahn nach den technischen Störungen und dem Stand der Reparaturen unbeantwortet.
Ende Mai zum Beispiel war eine Verbindung komplett ausgefallen. Der Grund: ein defekter Türmechanismus. Drei Tage vorher das gleiche. Die Reisenden erfahren vom Ausfall erst kurz vor knapp.
Einen Ersatz gibt es oftmals nicht, wer Glück hat, fährt mit dem nächsten Zug. Wer noch mehr Glück hat, findet jemanden, der mit dem Auto abgeholt wird, und kann sich anschließen.
Geschlossene und gesperrte Türen waren vor allem im Frühjahr auf der Brenzbahn eine auffallende Erscheinung. Betroffen waren, so zumindest der Eindruck, vor allem die Züge der Baureihe 644 vom Typ Talent des Herstellers Bombardier. Erst im März 2016 waren sie neu auf die Brenzbahn gekommen. Zwei Monate später war ein Teil wieder in der Werkstatt.
Die Türen klemmen weiter: Erst gestern erreichte die Redaktion ein Foto aus dem Innern eines Triebwagens, wo gelbe Absperrbänder die verriegelten Türen zierten.
Mindestens dreimal mussten dieses Jahr Menschen auf offener Strecke aus dem Zug aussteigen oder befreit werden. Am Montag, als der Tank leck schlug, Ende Mai, als ein Stellwerk ausfiel und in Unterelchingen Schluss war. Und Anfang April, als das Bremssystem defekt war und der Zug zwischen Herbrechtingen und Giengen liegen blieb.
An vier von 20 Tagen kommt es zu Problemen, berichtet ein Pendler seinen Eindruck. Die Bahn führt eine andere Statistik. Nach einem Wutbrief des Heidenheimer Landrats Thomas Reinhardt im Sommer 2016, als die Bahn so wenig Wagen hatte, dass nicht alle Reisenden mitfahren konnten, gelobte die Bahn Besserung. Im Herbst meldete sie für die Brenzbahn eine Pünktlichkeit von 94 Prozent. In einer Bahn-Statistik wird die Brenzbahn in der vorigen Woche sogar mit einer Zugpünktlichkeit von 98 Prozent geführt bei null Zugausfällen. Das ist Spitze im Land und besser als der Landesdurchschnitt, der bei 91 Prozent liegt. Schlechteste Zeit auf der Brenzbahn in den vergangenen zehn Wochen war Ende April, da waren nur 92,9 Prozent der Züge pünktlich. Jeder Zug mit fünf und weniger Minuten Verspätung, wird nicht in der Statistik geführt.
Blickt man jedoch auf das Netz 5, sieht die Sache etwas anders aus. 83,7 Prozent Pünktlichkeit sagt die Bahn für vorige Woche, auch in diesem Paket fahren Brenzbahn-Züge bis von Ulm nach Ellwangen.
Die Statistik ist die eine Seite, die Wahrnehmung vor Ort eine andere.
Als die Bahn Ende vorigen Jahres den Dauer-Fahrern auf der Remsbahn Entschädigungen zahlte, forderte Landrat Thomas Reinhardt dies auch für die Brenzbahn.
Die DB Zugbus Regionalverkehr Alb-Bodensee GmbH, die für die Brenzbahn zuständige Bahn-Tochter, lehnte ab, weil die Störungen auf der Brenzbahn wesentlich geringer gewesen seien.
Doch Reinhardt blieb dabei.
Nach dieser Abfuhr wandte er sich an Verkehrsminister Winfried Hermann.
Er schlug vor, dass den Pendlern aus dem Topf der Vertragsstrafen, die die Bahn seines Wissens wegen der Zugausfälle an das Land bezahlt, entschädigt werden. Eine Entschädigung wäre ein wichtiges Signal und könnte auch dazu beitragen, einen aufgrund der Vorfälle zu erwartenden Rückgang der Fahrgäste zu stoppen, argumentierte er.
Eine Antwort steht noch immer aus. „Unser Beschwerdeschreiben ist bestimmt nicht das einzige, das vorliegt“, sagt Landratsamt-Pressesprecherin Anja Halbauer. „Wir werden nachhaken“, lässt sie vom Landrat ausrichten. Dieser will, sollte er beim Ministerium auf Granit beißen, in einer nächsten Stufe bei der Deutschen Bahn Beschwerde führen.
Auch Grünen-Politiker Matthias Gastel, Mitglied im BundestagsVerkehrsausschuss, blickt immer wieder auf die Brenzbahn und hakt nach. Als ärgerlich und unakzeptabel sieht er den nach wie vor uneinheitlichen Einsatz der Zuggarnituren.
Die Reisenden wüssten nie, welcher Zug fährt, ob dieser barrierefrei ist oder genügend FahrradAbstellmöglichkeiten hat. Offensichtlich, so Gastel, sei die Problematik in der Werkstatt in Ulm noch immer nicht behoben. Dort stünden viele Wagen, die gewartet gehörten.
Der Grund für den ReparaturRückstand sei zu wenig Personal.
Aber auch das Eisenbahnbundesamt brauche oftmals zu lange, um das reparierte Material wieder zuzulassen.