Doch leider funktionieren die gut gemeinten Einrichtungen bereits nach einigen Monaten auf den Bahnsteigen Heidenheims nicht mehr: Erst fiel die Tafel auf Gleis 2 aus und 14 Tage später auch die auf Gleis 1. Schmerzlich verspüren dies die Fahrgäste, wenn der Zug Verspätung hat und keinerlei Anzeichen zu erkennen sind, warum und vor allem wie lange. Erst als das Signal nach 5 Minuten über der Zeit auf freie Fahrt in Richtung Ulm geschaltet hat, wird eine leises aber vernehmbares aufatmen der Fahrgäste vernommen.

Das die Tafeln nur in Heidenheim ausgefallen sind, zeigt die gleiche Einrichtung in Giengen: Dort wird dem Fahrgast, wie vorgesehen, die Verspätung von 5 Minuten im Laufband angezeigt.