Joachim Veh ist Berufspendler, er fährt täglich mit dem Zug nach Ulm. Er beklagt sich nicht über ein momentanes Reinigungsproblem, sondern sieht die Sache seit Wochen und Monaten im Argen: „Was die Reinigung angeht, hat die Bahn in Heidenheim ein Problem“, meint er. Beispielsweise rieche es in der Unterführung zu Gleis 2 wie in einem Urinal, auch die Treppenaufgänge und Bahnsteige seien verschmutzt.

„Auf der Treppe hat sich vor Wochen jemand übergeben, das wurde nie entfernt“, berichtet Veh. So wie ihm gehe es vielen Bahnfahrern: „Man muss da zweimal täglich durch und das ist wirklich ärgerlich“, sagt er. Andere Bahnkunden beklagen, dass die Bahnsteige mit Zigarettenkippen übersät seien, obwohl eigentlich Rauchverbot auf dem Gelände des Bahnhofs herrsche. In anderen Städten sei es wesentlich sauberer auf dem Bahnhof.

Eine Sprecherin der Bahn erklärte gestern, dass die Reinigung des Bahnhofs am Montag ausgefallen sei: Die beauftragte Firma sei nicht wie vereinbart tätig geworden. „Aber der Grobmüll wurde am Dienstag bereits entfernt, am Mittwoch soll wieder alles sauber sein“, so die Bahnsprecherin. Grundsätzlich sieht man seitens der Bahn kein Problem bei der Sauberkeit des Bahnhofs: Dreimal pro Woche werde saubergemacht, ins Aufgabengebiet der Reinigungsfirma fallen sowohl die Bahnhofshalle als auch die Unterführung und die Bahnsteige. „Das ist eigentlich ausreichend“, meint man bei der Pressestelle der Bahn – auch wenn manche Kunden das offenbar anders sehen.